Волонтёрская программа в МРМИИ им. С.Д. Эрьзи

Под волонтерской деятельностью понимается добровольная деятельность, не связанная с извлечением прибыли, направленная на решение социальных, культурных, экономических, экологических и других проблем в обществе. Мы привыкли, что волонтерство, как правило, затрагивает остросоциальные сферы нашей жизни — помощь людям с ОВЗ, детским домам, одиноким пожилым людям, бездомным животным.

Волонтёрство в сфере культуры совершенно не похоже на традиционную «практику» — неоплачиваемую неквалифицированную работу школьников и стажеров социальных служб. Культурные волонтеры формируют «лицо» пространства: контактируют с прессой и посетителями, помогают в организации мероприятий, ведут профили учреждения в соцсетях.

Спектр деятельности волонтёра в музее довольно широк и разнообразен. Как правило, это работа с посетителями, информационная работа, помощь на мероприятиях, занятия с детьми. Добровольные помощники приглашают посетителей на площадки; помогают детям и их родителям; сопровождают лекторов и медиахудожников; следят за сохранностью инсталляций; ведут игры и конкурсы; поддерживают атмосферу праздника; работают бекстэйдж.

Такая возможность может быть очень интересна не только людям, планирующим связать профессиональную деятельность с музеями, но и для тех, кто просто любит культуру, искусство и историю, общение с людьми, хочет получить новые знания.

Основная мотивация для волонтерской работы — получение дополнительных знаний и информации об устройстве музея, желание быть социально полезными и реализовать собственную инициативу, освоить новые навыки, чтобы более выигрышно смотрелось резюме, завести полезные знакомства и новых друзей, реализовать чувство собственной необходимости, предпринять реальные шаги на пути в штат музея.

Волонтеры получают ряд преимуществ: приглашения на открытие выставок, бесплатный вход в музей, доступ к программам музея и другие привилегии. Музейное волонтерство постепенно становится популярным.

На протяжении почти десяти лет музей приглашает волонтёров для реализации различных организационных и информационных задач. В основном волонтеры привлекаются к работе на разовых мероприятиях: культурно-образовательных акциях «Ночь музеев», «Ночь искусств», ART-праздников. Однако время диктует новые, более масштабные методы и формы работы с волонтёрами.

Добровольцы могут осуществлять ряд весомых для работы музея задач: организовать пресс-конференции, семинары и юбилейные мероприятия, помочь во внедрении информационных технологий, общаться с посетителями и спонсорами, разработать и реализовать дизайн-проекты – представить проекты в области мультимедиа; помочь в ведении переписки и использовании современных средств коммуникации и информационных технологий, помочь в организации международных образовательных программ, семинаров и конференций, в транспортировке объектов и проведении выставок, театрализованных и концертных мероприятий.

С помощью привлечения волонтеров, музей способен расширить спектр предлагаемых услуг, и как вывод, получает дополнительную ценность, а добровольчество становится уникальным жизненным опытом, позволяющим переоценить жизненные принципы и попробовать себя в новой сфере деятельности.

Положение о волонтерской службе:

Волонтер (доброволец) – физическое лицо, осуществляющее свою трудовую деятельность на добровольных и безвозмездных началах.

При поступлении на работу волонтер проходит собеседование, и при успешном прохождении с ним заключается договор о добровольных работах. В договоре указываются направления деятельности волонтера, сроки и порядок работы.

Волонтеры имеют право выбирать следующие направления деятельности в музее:

информационное обслуживание посетителей во входной зоне музея;

привлечение благотворительных средств от посетителей; помощь в подготовке и проведении пресс-конференций и иных мероприятий; участие в социологических исследованиях.

Волонтер несет ответственность за своевременное и качественное выполнение добровольных работ, исполнение внутримузейных правил, этичное отношение к посетителям и сотрудникам музея, бережное отношение к имуществу музея. В случае нарушения принятых на себя обязательств музей имеет право отказаться от сотрудничества с волонтером.

Музей, в свою очередь, создает условия для обеспечения труда волонтеров, оказывает им материально-техническую, информационную и консультационную поддержку в выполнении добровольно взятых на себя обязательств.

Деятельностью волонтеров руководит штатный сотрудник музея. Он знакомит волонтеров с внутримузейными правилами, топографией музея, правилами охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности. Штатный сотрудник согласует график работы волонтеров, оказывает им содействие в их работе, осуществляет контроль за деятельностью волонтеров, рассматривает отзывы, замечания, жалобы и рекомендации волонтеров о работе музея и доводит их до вышестоящего руководства.

На основе оценки результатов деятельности волонтеров штатный сотрудник подает представление о поощрении волонтеров (публичная благодарность, приглашения на мероприятия).

Требования к волонтёру в музее:

— готовность способствовать развитию музея на добровольной основе;

— готовность участвовать во внутренней жизни музея;

— способность нести ответственность за себя, за посетителей музея и за музей как таковой;

— коммуникабельность;

— знание иностранных языков (желательно);

— знание этики и этикета и направления его деятельности (участие в социологических исследованиях, помощь в организации мероприятий, информационное обслуживание и т.д.),

— способность работать в коллективе;

— коммуникабельность и обучаемость;

— уважение к представителям других культур и рас;

— физическое и эмоциональное здоровье.

Обязательства волонтеров в музее:

— Я знаю и согласен с тем, что волонтерам не выплачивается заработная плата и не возмещаются никакие расходы.

— Я обязуюсь не использовать работу в Службе волонтеров ради собственной выгоды или в других целях, таких как коммерческие, политические, религиозные.

— Я осведомлен о том, что могу получить документ, подтверждающий мое участие в программе, на основе предоставленного мной отчета и другой необходимой для данного документа информации.

— Я ознакомлен с требованиями к волонтеру МРМИИ им. С.Д. Эрьзи.

Волонтёрские подразделения:

— промоутерская (помощники по продажам билетов и продвижению идей);

— пресс-группа;

— компьютерная (операторы базы данных, консультанты и программисты);

— творческая (помощники по подготовке и проведению мероприятий);

— телефонный сервис;

— переводчики и гиды;

— просветительская (организаторы филармонической работы на площадках);

— фандрейзинговая (помощники по работе с благотворителями);

— молодежная (группа быстрого реагирования).