Мордовский музей имени С.Д. Эрьзи

НОК

 

П​​ Л​​ А​​ Н​​ 

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг​​ 

ГБУК «Мордовский республиканский музей изобразительных искусств им. С.Д. Эрьзи»

на 2019​​ год

 

Недостатки,​​ 

выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией​​ 

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией​​ 

Плановый срок реализации мероприятия​​ 

Ответственный исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия​​ 

реализованные меры по устранению выявленных недостатков​​ 

фактический срок реализации​​ 

  • Открытость и доступность информации об организации​​ 

 

Продолжение работы по своевременному изменению информации​​ о выполнении государственного задания,​​ о​​ деятельности организации

Корректировка​​ информации,​​ ​​ обновление​​ по​​ мере​​ необходимости ​​ ​​ ​​​​ 

ежемесячно

А.С. Гагаркин​​ системный администратор отдела развития и информационных ресурсов

Проведение постоянного​​ мониторинга​​ соответствующих разделов сайта

не позднее 3 числа каждого месяца

 

 

 

  • Комфортность условий предоставления услуг

 

Наличие дополнительных услуг

Изучение​​ возможности модификации сайта и его адаптации для слабовидящих

​​ I​​ квартал

Е.И. Сибирцева, зав. отделом развития и информационных ресурсов

Организация встречи с​​ IT​​ компанией​​ «Технологии Успеха»​​ – разработчиками сайта – для изучения технических возможностей его адаптации для слабовидящих

21 февраля

III. ​​ Доступность услуг для инвалидов

 

Продолжение работы по ​​ доступности​​ музейных​​ услуг лицам​​ с ограниченными возможностями​​ здоровья

Разработка грантового проекта для лиц с ОВЗ,

 

Координирование работы с​​ Мордовской республиканской организацией ВОИ

I​​ ​​ квартал

 

 

 

Т.П. Ведякова, научный сотрудник выставочно-экспозиционного отдела

Л.Б. Кочкина, юрист музея

 

Разработать​​ заявку​​ на грантовый проект, направленный на социокультурную реабилитацию людей с нарушениями зрения

 

Организовать встречу с представителями Мордовской республиканской организации ВОИ для улучшения качества обслуживания лиц с ОВЗ

до 01.03

 

 

28 января

  • Доброжелательность, вежливость работников организации

 

Продолжение работы​​ с персоналом

Проведение​​ цикла бесед​​ по этике музейного работника​​ с целью​​ улучшения обслуживания​​ посетителей,

Проведение инструктажей для технических работников

 

 

ежеквартально

А.М. Лобанова, зам. директора по научной работе,​​ 

Н.В. Белова, главный​​ хранитель

Провести цикл бесед по этике музейного работника с целью улучшения обслуживания посетителей, провести инструктажи для технического персонала

 

 

14 января

12 апреля

15 июля​​ 

18 октября

  • Удовлетворенность условиями оказания услуг

 

Продолжение работы по оценке​​ качества работы организации​​ 

Проведение анкетирования и постоянного​​ 

мониторинга​​ информации о качестве оказания услуг,

формирование рабочей группы по устранению замечаний

II​​ квартал

IV​​ квартал

 

 

Е.И. Сибирцева, зав. отделом развития и информационных ресурсов

Проводить​​ анкетирование и​​ постоянный мониторинг информации о качестве оказания услуг (разделы «Независимая оценка качества» и «Обратная связь»),​​ 

 

сформировать рабочую группу по устранению замечаний

Не позднее 3 числа каждого месяца

 

 

январь

 

 

 

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ